Konu: TürkNet'e Geçiyorum Aşama Aşama Deneyimlerim.

Merhaba arkadaşlar,

son yıllarda popüler olan bir firma deneyimlerimi sizlerle paylaşmak istedim, firma seçimi konusunda kararsız kalanlar için umarım faydalı olur. 4 yıldır TTnet kullanıyorum ve artan fiyat verilen hız beni memnun etmediği için daha cazip ve sempatik gelen TürkNet firmasına geçmeye karar verdim ve işlemler başladı. Bu değerlendirme belirli periyotlarda güncellenecektir. 1 aylık 2 aylık deneyimler şeklinde.

İlk olarak Türknet'in web sitesine beni aramaları için numaramı bıraktım zaten başvuru bu şekilde yapılıyor. Herhangi bir ofisleri ve başvuru merkezleri yok diye biliyorum. Numaramı bıraktıktan 1 gün sonra beni aradılar ve klasik alt yapı kontrolü ve bilgilendirme şeklinde bir görüşme oldu. Müşteri temsilcisi biraz deneyimsiz gibiydi fakat ilgili ve hızlıydı. Geçiş yapmak istediğimi söyledim ve başvuru yapıldı, E-mail adresime evrakların geleceğini, telefonuma ise online işlemler hesabımın bilgilerinin geleceğini söyledi fakat herhangi bir mail gelmedi, online işlemlerde kontrol ettiğimde mail adresimin harf hatası sebebiyle yanlış girildiğini gördüm, düzelttim zaten büyütülecek bir şey değil. Buraya kadar ufak tefek sorunlar oldu fakat basit ve üstünde durulacak sorunlar değildi.

Başvuru aşaması bitti, şimdi evrak aşaması başlıyor. Bu firmaya evrakları bilgisayarınıza indirip, imzalayıp kargo ile gönderiyorsunuz. Online işlemlere evrakları indirmek için girdiğimde sayfanın bakımda olduğunu gördüm yani evrak indiremiyordum, ara ara denedim ve indirmeyi başardım daha sonra kontrol ettiğimde yine bakım sayfası ile karşılaştım, yani bu sayfaya her istediğinizde ulaşamıyorsunuz. Evrak işi bitti ve kimlik gönderme işlemi kaldı bu işlemi yine online işlemler sayfasından yapıyoruz burada ilgili alana kimliğinizin fotoğrafını yüklüyorsunuz çok basit bir işlem fakat burada da bir hata ile karşılaştım, dosyayı yüklediğimde sistem hatası alıyordum aralıklarla 4 defa denedim ve pes ettim bıraktım daha sonra girdiğimde 4 defa kimliğin yüklendiğini gördüm sistem hem hata veriyor hemde işlemi yapıyordu.

Şimdilik yaşadıklarım bu kadar evrakları kargoya verdim, kimliğimi yükledim yapılması gereken her şeyi yaptım. Kargo ulaşacak ve işlemleri tamamlayacaklar bu sırada yaşanan her gelişmede burayı güncelleyeceğim ve geçiş tamamlanınca hız testi ekleyeceğim.

TTnet ile aldığım hız.



Güncelleme(22/06/2019): belirttiğim kimlik yükleme problemi sebebiyle desteğe mesaj yazmıştım daha sonra sorun çözüldü diye eklemiştim, bugün beni aradılar evrakları gönderip, göndermediğimi sordular takip numarasını aldılar ve sorun olmadığını evrakları beklediklerini söylediler daha sonra göndermiş olduğum mesajı sordular kimlik yükleme ile ilgili bir sorun yaşamışsınız kontrol ettim ve sisteme yüklenmiş dedi bir sorun olmadığını söyledi. Bunun yanında aynı kişi desteğe yazdığım mesaja yazılı olarakta yanıt vermiş. Şuana kadar ilgili olduklarını görüyorum. Evraklar Pazartesi günü ulaşmış olur 2-3 gün içinde işlemleri tamamlarız dedi bugün. Şimdiye kadar her şey çok iyi ilerliyor sonuca yaklaştıkça heyecanlanmıyor değilim açıkçası çünkü bir yerde bir sorun çıkacak gibi bir his var içimde. Beklemeye devam.

Güncelleme (24/06/2019):

Kargo ulaştı.


Evrakları işleme almalarını bekliyorum. İşleme alınınca bildireceğim ne kadar sürdüğünü görmek için.



Güncelleme (25/06/2019): Hızlı bir şekilde başvuru işlemi devam ediyor dün (24/06/2019) kargo şirkete teslim edilmişti bugün saat 11 gibi evraklarım kontrol edilmeye başladı ve beni arayıp onay alacaklarını söylediler. Saat 13.00 gibi telefon çaldı ve onayı aldılar artık 2-3 gün içerisinde geçişin yapılmasını beklemekten başka bir işlem kalmadı.



Aynı Gün Güncelleme: Saat19:30 civarı başvurumun yapıldığını görüyorum yani tüm işlemlerim tamam eski servis sağlayıcıma başvurumu yapmışlar ve işlemler 2-3 gün içerisinde biter diye tahmin ediyorum.



ÖNEMLİ GÜNCELLEME ( 28/06/2019): İnternet hattımın geçişini beklerken her şey en başa döndü. Bugün yalın internet kullanmadığımı sabit telefonumda geçişinin yapılması gerektiğini söylediler ve her şey en başa döndü yeniden evraklar hazırlanacak ve işlemler tekrarlanacakmış. Bana yalın internet mi kullanıyorsunuz diye sormadılar bile sonuç olarak geçiş olmadı en baştayız geçiş yapmak konusunda kararsız kaldım şuanda.

Güncelleme devamı: Yapmış olduğum başvuru görüşmesini dinledim az önce bana sabit hat kullanıyor musunuz diye soruyor bende sabit hattım var fakat telefonu kullanmıyorum diyorum yani sabit hattımın olduğunu yalın internet kullanmadığımı belirtiyorum.


Güncelleme (01/07/2019): Evrakları tekrar hazırladım ve kargoya verdim, bakalım bu sefer işlemler tamamlanacak mı?

Güncelleme (03/07/2019): Kargo ulaştı işleme almalarını bekliyorum.

Güncelleme (06/07/2019): Geçiş işlemi için eski servis sağlayıcıma başvuru yapıldı.

Güncelleme (08/07/2019): Ayın 4'ünde 48 saat içerisinde işlemlerin tamamlanacağı söylendi fakat 96 saat yani 4 gün oldu halen bir gelişme yok.

Güncelleme (09/07/2019): Yine geçiş olmadı, evraklarda hata varmış ne hatası varsa artık anlayamıyorum tekrar başvuru yaptıklarını söylüyorlar 18-19 gündür geçiş yapmaya çalışıyoruz.



Güncelleme (11/07/2019) Bir 48 saat daha geçti toplam 23 gün falan oldu, mantıklı bir açıklama yok oyalanıyorum. 48 saatin yine geçtiğini yazdım muhtemelen yine evrağınızda sorun çıktı, orada sorun çıktı, burada sorun çıktı diyecekler ve 48 saat içinde tamamlanacak diyecekler komik.

Güncelleme (11/07/2019):i Üstteki güncellemeyi saat 10:07 gibi yaptım ve saat 10:19 da geçiş işlemlerim tamamlandı. Şuan İnterneti kullanıyorum sonunda. Şuan paketim 35 Mbit bunu 75 Mbit olarak güncelleyeceğiz kayıt açtıktan sonra değişecek.

Şuan aldığım hız.



Güncelleme (11/07/2019): Paketimi değiştireceğimi söylemiştim, kayıt açmıştım ve yaklaşık 2.5 saat sonra paket değişikliğini yaptılar ve paketimi 75 mbit hıza yükselttiler. Açıkçası başvuru gibi bu işleminde uzun süreceğini düşünüyordum fakat hızlıca hallettiler.

Şuan aldığım hız: