Konu: TürkNet'e Geçiyorum Aþama Aþama Deneyimlerim.

Merhaba arkadaþlar,

son yýllarda popüler olan bir firma deneyimlerimi sizlerle paylaþmak istedim, firma seçimi konusunda kararsýz kalanlar için umarým faydalý olur. 4 yýldýr TTnet kullanýyorum ve artan fiyat verilen hýz beni memnun etmediði için daha cazip ve sempatik gelen TürkNet firmasýna geçmeye karar verdim ve iþlemler baþladý. Bu deðerlendirme belirli periyotlarda güncellenecektir. 1 aylýk 2 aylýk deneyimler þeklinde.

Ýlk olarak Türknet'in web sitesine beni aramalarý için numaramý býraktým zaten baþvuru bu þekilde yapýlýyor. Herhangi bir ofisleri ve baþvuru merkezleri yok diye biliyorum. Numaramý býraktýktan 1 gün sonra beni aradýlar ve klasik alt yapý kontrolü ve bilgilendirme þeklinde bir görüþme oldu. Müþteri temsilcisi biraz deneyimsiz gibiydi fakat ilgili ve hýzlýydý. Geçiþ yapmak istediðimi söyledim ve baþvuru yapýldý, E-mail adresime evraklarýn geleceðini, telefonuma ise online iþlemler hesabýmýn bilgilerinin geleceðini söyledi fakat herhangi bir mail gelmedi, online iþlemlerde kontrol ettiðimde mail adresimin harf hatasý sebebiyle yanlýþ girildiðini gördüm, düzelttim zaten büyütülecek bir þey deðil. Buraya kadar ufak tefek sorunlar oldu fakat basit ve üstünde durulacak sorunlar deðildi.

Baþvuru aþamasý bitti, þimdi evrak aþamasý baþlýyor. Bu firmaya evraklarý bilgisayarýnýza indirip, imzalayýp kargo ile gönderiyorsunuz. Online iþlemlere evraklarý indirmek için girdiðimde sayfanýn bakýmda olduðunu gördüm yani evrak indiremiyordum, ara ara denedim ve indirmeyi baþardým daha sonra kontrol ettiðimde yine bakým sayfasý ile karþýlaþtým, yani bu sayfaya her istediðinizde ulaþamýyorsunuz. Evrak iþi bitti ve kimlik gönderme iþlemi kaldý bu iþlemi yine online iþlemler sayfasýndan yapýyoruz burada ilgili alana kimliðinizin fotoðrafýný yüklüyorsunuz çok basit bir iþlem fakat burada da bir hata ile karþýlaþtým, dosyayý yüklediðimde sistem hatasý alýyordum aralýklarla 4 defa denedim ve pes ettim býraktým daha sonra girdiðimde 4 defa kimliðin yüklendiðini gördüm sistem hem hata veriyor hemde iþlemi yapýyordu.

Þimdilik yaþadýklarým bu kadar evraklarý kargoya verdim, kimliðimi yükledim yapýlmasý gereken her þeyi yaptým. Kargo ulaþacak ve iþlemleri tamamlayacaklar bu sýrada yaþanan her geliþmede burayý güncelleyeceðim ve geçiþ tamamlanýnca hýz testi ekleyeceðim.

TTnet ile aldýðým hýz.



Güncelleme(22/06/2019): belirttiðim kimlik yükleme problemi sebebiyle desteðe mesaj yazmýþtým daha sonra sorun çözüldü diye eklemiþtim, bugün beni aradýlar evraklarý gönderip, göndermediðimi sordular takip numarasýný aldýlar ve sorun olmadýðýný evraklarý beklediklerini söylediler daha sonra göndermiþ olduðum mesajý sordular kimlik yükleme ile ilgili bir sorun yaþamýþsýnýz kontrol ettim ve sisteme yüklenmiþ dedi bir sorun olmadýðýný söyledi. Bunun yanýnda ayný kiþi desteðe yazdýðým mesaja yazýlý olarakta yanýt vermiþ. Þuana kadar ilgili olduklarýný görüyorum. Evraklar Pazartesi günü ulaþmýþ olur 2-3 gün içinde iþlemleri tamamlarýz dedi bugün. Þimdiye kadar her þey çok iyi ilerliyor sonuca yaklaþtýkça heyecanlanmýyor deðilim açýkçasý çünkü bir yerde bir sorun çýkacak gibi bir his var içimde. Beklemeye devam.

Güncelleme (24/06/2019):

Kargo ulaþtý.


Evraklarý iþleme almalarýný bekliyorum. Ýþleme alýnýnca bildireceðim ne kadar sürdüðünü görmek için.



Güncelleme (25/06/2019): Hýzlý bir þekilde baþvuru iþlemi devam ediyor dün (24/06/2019) kargo þirkete teslim edilmiþti bugün saat 11 gibi evraklarým kontrol edilmeye baþladý ve beni arayýp onay alacaklarýný söylediler. Saat 13.00 gibi telefon çaldý ve onayý aldýlar artýk 2-3 gün içerisinde geçiþin yapýlmasýný beklemekten baþka bir iþlem kalmadý.



Ayný Gün Güncelleme: Saat19:30 civarý baþvurumun yapýldýðýný görüyorum yani tüm iþlemlerim tamam eski servis saðlayýcýma baþvurumu yapmýþlar ve iþlemler 2-3 gün içerisinde biter diye tahmin ediyorum.



ÖNEMLÝ GÜNCELLEME ( 28/06/2019): Ýnternet hattýmýn geçiþini beklerken her þey en baþa döndü. Bugün yalýn internet kullanmadýðýmý sabit telefonumda geçiþinin yapýlmasý gerektiðini söylediler ve her þey en baþa döndü yeniden evraklar hazýrlanacak ve iþlemler tekrarlanacakmýþ. Bana yalýn internet mi kullanýyorsunuz diye sormadýlar bile sonuç olarak geçiþ olmadý en baþtayýz geçiþ yapmak konusunda kararsýz kaldým þuanda.

Güncelleme devamý: Yapmýþ olduðum baþvuru görüþmesini dinledim az önce bana sabit hat kullanýyor musunuz diye soruyor bende sabit hattým var fakat telefonu kullanmýyorum diyorum yani sabit hattýmýn olduðunu yalýn internet kullanmadýðýmý belirtiyorum.


Güncelleme (01/07/2019): Evraklarý tekrar hazýrladým ve kargoya verdim, bakalým bu sefer iþlemler tamamlanacak mý?

Güncelleme (03/07/2019): Kargo ulaþtý iþleme almalarýný bekliyorum.

Güncelleme (06/07/2019): Geçiþ iþlemi için eski servis saðlayýcýma baþvuru yapýldý.

Güncelleme (08/07/2019): Ayýn 4'ünde 48 saat içerisinde iþlemlerin tamamlanacaðý söylendi fakat 96 saat yani 4 gün oldu halen bir geliþme yok.

Güncelleme (09/07/2019): Yine geçiþ olmadý, evraklarda hata varmýþ ne hatasý varsa artýk anlayamýyorum tekrar baþvuru yaptýklarýný söylüyorlar 18-19 gündür geçiþ yapmaya çalýþýyoruz.



Güncelleme (11/07/2019) Bir 48 saat daha geçti toplam 23 gün falan oldu, mantýklý bir açýklama yok oyalanýyorum. 48 saatin yine geçtiðini yazdým muhtemelen yine evraðýnýzda sorun çýktý, orada sorun çýktý, burada sorun çýktý diyecekler ve 48 saat içinde tamamlanacak diyecekler komik.

Güncelleme (11/07/2019):i Üstteki güncellemeyi saat 10:07 gibi yaptým ve saat 10:19 da geçiþ iþlemlerim tamamlandý. Þuan Ýnterneti kullanýyorum sonunda. Þuan paketim 35 Mbit bunu 75 Mbit olarak güncelleyeceðiz kayýt açtýktan sonra deðiþecek.

Þuan aldýðým hýz.



Güncelleme (11/07/2019): Paketimi deðiþtireceðimi söylemiþtim, kayýt açmýþtým ve yaklaþýk 2.5 saat sonra paket deðiþikliðini yaptýlar ve paketimi 75 mbit hýza yükselttiler. Açýkçasý baþvuru gibi bu iþleminde uzun süreceðini düþünüyordum fakat hýzlýca hallettiler.

Þuan aldýðým hýz: