Super Online IP Bloðu Deðiþmiyor Sorunu

[Serkan Atay]

Merhaba arkadaþlar eminim forumda olmasa bile diþaridan bu konuya bakacak ve etiketi ile gelen arkadaþlarimiz için örnek oluþturacak baþima gelen olayi anlatmaya baþlayayim arkadaþlar 1 hafta önce topluluktan kapatilan kanallarim nedeniyle format atim mac deðiþtim fakat 145.***.**.*** olan ip bloðu son 3 hane deðiþerek geliyordu bu bloðun deðiþerek tamamen farkli ip istedim fakat yapamayacaklarini söylediler yapmak zorunda olduklarini söyledim fakat yapamayacaklarini müþterilerine bir ip bloðu atayip o blogdan sürekli son 3 hane deðiþerek iþlem gerçekleþtireceklerini nakarat olarak tekrarladilar bende aþaðidaki þikayet mesajimi ve baþka platformlardan þikayetlerimi dile getirdim

super online beklediðimi karþilamadi sorunlarimi sirasiyla ifade edeyim

1) daha önce ip adresim modem resetlediðimde deðiþirken þimdi son 3 hane deðiþiyor ve buda yaptiðim iþ ile alakali beni sikintiya sokuyor þuan zararim bu hata yüzünden katlanip büyümekte bir firma için bu kadar zor olmamali ip adresi deðiþtirme kablo tv den super onlineye geçme sebebim ip deðiþikliðiydi 10 yillik aboneliðimi iptal ederek girdim ama þuan ayni sorunu yaþiyorum þimdi söyleyin sizde kalmam için bir neden kaldi mi


2)akk diye uygulamaniz var ve benim bu jakkim hemen doluyor sebebi ise tv kullanimin da akk na girmesi 15 günde kota doluyor ve hizimizi düþürüyorsunuz vadettiðiniz hizli interneti þuna kadar kullanamadim


3)sayenizde super online operatörü olduk tv açiyoruz kurulum istiyor müþteri temsilcisini arayin diyor ariyoruz dedikleri modemi resetle bekle bir daha resetle bilgileri girin vs her zaman ayni sahne þimdi aramadan aynisini kendim yaparak açiyorum tv yi dedim ya sayenizde operatör olduk


4)7/24 hizmet veriðiniz yaziyor heryerde ariza kaydi için ariyoruz 10 dakika müzik dinletiyorsunuz ezberlediðimiz müziði durduk yere söyler olduk yani piskolojimizde bozuldu nihayetinde baðlandik 27 dakika sonunda bizim telefon su yakiyor sikinti yok su bedava operatör arkadaþ iþlemimizi buradan yapamayacaðini söylüyor nereden yapariz dediðimizde ekipleri gönderdim 24 saat içerisinde isteðinize çözüm bulacaklarini idda etti ve idda olarak kaldi halen çözmelerini bekliyoruz bu gün 3. Gün þurda pazartesiye ne kaldi

herneyse fazla uzatmayayim þimdi soruyorum siz de kalmamim bir anlami varmi misafir perver deðilsiniz çözüm odakli deðilsiniz tekrar aradiðimizda iþin kolayina kaçacak kadar ariza kaydinizi çözmek için ekipler çaliþiyor diyecek kadar da uyaniksiniz her gün sayenizde zarar ediyorum iþlerim yarim kaldi müþterilerim kaçiyor bana verdiðiniz zarar büyürse mahkemeye gideceðimi buradan ilan ederim

evet arkadaþlar yazdiðim þikayet dilekçesi bu sonuç mu ?


5 gün sonunda genel merkezlerinden bir bayan arayarak özür diledi ve 5 gün sonunda ip adresimi blog olarak deðiþtirdiler ve her deðiþmesinde yine farkli blok geliyor sorunun tamamen çözüldü 5 gün aradan sonra kaldiðim yerden devam ediyorum bu sorunu yaþayan arkadaþlar varsa pes etmeden haklarini arasinlar öyle bir dünya yok yapmak zorundalar hakkinizi arayin yedirtmeyin